Trivec continue de croître et c'est pourquoi nous recherchons un nouveau collègue pour notre bureau de Waterloo.

Profil d’entreprise

Trivec est un spécialiste international de l’automatisation de la restauration et de bar, qui souhaite se distinguer constamment par la qualité de ses services via ses employés et en investissant de manière continue dans la recherche et le développement de solutions informatiques et de logiciels.

Vue du job

Titre de fonction Support Consultant
Lieu: Waterloo, Turnhout
Département: Operations, Software Support
Rendre compte à: Operations Manager Belgium, Operations Assistant

Votre fonction

En tant que Support Consultant, vous êtes responsable pour l’assistance totale de nos nouveaux clients, ainsi que les existants en Belgique. Dès le départ du projet jusqu’à la mise en œuvre de nos solutions, en passant par le support technique, vous êtes la personne de contact pour toutes les questions relatives aux logiciels.

Vos tâches principales

• Soutenir notre service commercial lors des visites de sites et de reunions de projets.
• Configurer et mettre en œuvre nos solutions chez nos clients.
• Donner les cours de formation pour les distributeurs, les clients et le personnel interne.
• Analyser et résoudre les problèmes et les questions des utilisateurs via notre service d’assistance.
• Signaler des opportunités commerciales à notre équipe de vente.
• Faire partie du système de permanence.
• Fournir le retour nécessaire à notre Product Specialist et à notre Product Owner pour l’améliorations et le développement de nos produits.

Voie de  communication

A l’interne, il s’agit du service des ventes, du service de facturation et des opérations, à l’externe de nos clients et de nos fournisseurs.

Points de mesure importants

• La satisfaction du client
• Temps de support téléphonique
• Temps d’installation du projet
• Temps de configuration
• Administration

Vos qualifications

Pour réussir en tant que Support Consultant au sein de notre société, vous devez posséder un baccalauréat ou équivalent, et avoir une affinité avec le secteur de la horeca. De l’expérience en tant que collaborateur en service d’assistance et / ou comme formateur est recommandée. De plus, disposer de connaissances informatiques pertinentes est une exigence. Vous êtes une personne communicative, analytique, axé sur les résultats et vous êtes capable d’identifier de manière pragmatique. De plus, une très bonne connaissance de la langue française et néerlandaise est indispensable. En tant que consultant, vous avez un permis de conduire type B, vous êtes flexible et vous vous dèplacerez souvent chez divers type de clients.

Notre offre

Une fonction fascinante avec beaucoup de liberté au sein d’une entreprise en croissance. De plus, vous recevrez un salaire attrayant, complété par de nombreux avantages sociaux.

Si vous êtes intéressé, envoyez votre CV à Ils.van.der.moeren@trivec.be